General
¿Cómo elijo el talle correcto?
La bombacha de campo es lo único que va por talle. El número del talle es la cintura en centímetros, medida sobre la prenda extendida y abrochada, de costura a costura: medí una bombacha tuya que te quede bien y compará con la tabla de medidas. Si estás entre dos talles, elegí el mayor. Las medidas tienen una tolerancia de 2 cm.
La boina es talle único, de 32 cm de diámetro. Lo demás no lleva talle.
¿Cuánto tardan los envíos y cuánto cuestan?
Despachamos desde Punta del Este a todo el país por DAC. El plazo estimado es de 4 a 6 días hábiles según el destino. El costo se calcula durante la compra, antes de que la confirmes.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y Mercado Pago.
¿Cómo funcionan los precios por cantidad?
La bombacha, la boina, el mate y la yerbera bajan de precio llevando 2 o 3 unidades del mismo producto. El descuento se aplica solo en el carrito, según la cantidad: no hace falta ningún código. El Kit Matero y la bombilla se venden por unidad.
¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Sí, con el producto sin uso y con sus etiquetas. Los plazos y las condiciones están en Envíos y devoluciones. Escribinos por WhatsApp al 092 986 805 y lo coordinamos.
¿Es seguro comprar en su web?
Sí. El sitio tiene certificado SSL para proteger tus datos y el cobro lo procesan las plataformas de pago, no nosotros.
Pedido
¿Cómo sé que mi pedido entró?
Apenas se registra el pedido te llega un correo de confirmación al mail que pusiste. Puede demorar hasta una hora.
Cuando el pedido sale de Punta del Este te mandamos el número de seguimiento de DAC. Podés seguirlo desde Estado de pedido.
No me deja comprar un producto o no lo encuentro. ¿Qué pasa?
Solo se puede comprar lo que hay en stock. Si pedís más unidades de las disponibles, el carrito ajusta la cantidad a lo que queda. Si no encontrás algo o te da error, escribinos por WhatsApp al 092 986 805.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Escribinos por WhatsApp al 092 986 805 lo antes posible. Si todavía no salió, lo cancelamos. Si ya lo despachamos, se resuelve como una devolución.
¿Puedo agregar un producto a un pedido ya hecho?
Un pedido ya confirmado no se puede modificar. Si te falta algo, escribinos por WhatsApp al 092 986 805 antes de hacer otro pedido y vemos cómo resolverlo.
¿Cómo uso un código de descuento?
En el checkout, arriba del total, hay un campo para el código de descuento: lo pegás y tocás Aplicar. Va un código por pedido.
Los precios por cantidad no necesitan código: se aplican solos en el carrito.
Envío
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Si el pedido todavía no salió, sí: escribinos por WhatsApp al 092 986 805 lo antes posible. Una vez despachado, el paquete ya está en manos de DAC y la dirección no la podemos cambiar desde acá.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Los 4 a 6 días hábiles son un plazo estimado y a veces DAC demora más. Si se pasó, escribinos por WhatsApp al 092 986 805 con tu número de pedido y lo seguimos con ellos.
¿Dónde está mi paquete?
Entrá a Estado de pedido con tu número de pedido y el correo que usaste al comprar.
No recibí mi pedido. ¿Qué hago?
Escribinos por WhatsApp al 092 986 805 con tu número de pedido. Del otro lado hay una persona.