Privacy policy

Política de privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Rancho Doble opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). Rancho Doble funciona sobre Shopify, que es la plataforma que nos permite brindarte los Servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recolectamos, usamos y compartimos tus datos personales cuando visitás la tienda, la usás, hacés una compra o te comunicás con nosotros. Si hay una contradicción entre nuestros Términos del servicio y esta política, en materia de datos personales prevalece esta política.

Leela con atención. Al usar los Servicios reconocés que la leíste y que entendés cómo tratamos tu información.

El tratamiento de tus datos se rige por la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de Uruguay.

Qué datos recolectamos

Cuando hablamos de "datos personales" nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse a vos. No incluye información anónima o disociada. Según cómo uses los Servicios, podemos recolectar:

Datos de contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono y correo electrónico.
Datos de pago: medio de pago, datos de tarjeta, número de cuenta, detalles y confirmación de la transacción. Los datos completos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; nosotros no los almacenamos.
Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
Datos de transacción: productos que mirás, agregás al carrito, comprás, devolvés, cambiás o cancelás, e historial de compras.
Comunicaciones: lo que nos escribís por mail, WhatsApp o formulario de contacto.
Datos del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores.
Datos de uso: cómo navegás e interactuás con el sitio.

De dónde salen esos datos

Directamente de vos: cuando creás una cuenta, comprás, nos escribís o completás un formulario.
Automáticamente: desde tu dispositivo cuando navegás, mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando procesan datos por cuenta nuestra.
De socios comerciales y terceros.

Para qué los usamos

Prestar y mejorar el servicio. Procesar tu pago, preparar y despachar tu pedido, gestionar cambios y devoluciones, administrar tu cuenta, avisarte el estado del envío, recordar tus preferencias y mejorar la experiencia de compra.
Marketing y publicidad. Enviarte novedades y promociones por mail o WhatsApp, y mostrarte avisos en este sitio o en otros, incluso en función de lo que miraste o dejaste en el carrito. Podés darte de baja cuando quieras.
Seguridad y prevención del fraude. Autenticar tu cuenta, ofrecer un pago seguro, detectar e investigar actividad fraudulenta o maliciosa. Si creás una cuenta, sos responsable de cuidar tus credenciales: no compartas tu usuario ni tu contraseña con nadie.
Atención al cliente. Responderte, ayudarte y sostener la relación comercial.
Obligaciones legales. Cumplir con la normativa vigente, responder requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos.

Con quién los compartimos

Con Shopify y con proveedores que prestan servicios por cuenta nuestra: procesamiento de pagos, hosting, analítica, atención al cliente y logística. DAC, nuestra empresa de transporte, recibe tu nombre, dirección y teléfono para poder entregarte el pedido.
Con socios de marketing y publicidad, para mostrarte avisos relevantes. Por ejemplo, usamos Shopify para habilitar publicidad personalizada con servicios de terceros. Esos socios usan tus datos según sus propias políticas. Podés pedirnos que dejemos de compartir tu información con fines publicitarios.
Cuando vos lo pedís o autorizás, por ejemplo al usar un login de red social o un widget de terceros.
En el marco de una operación societaria (fusión, venta, reorganización), para cumplir obligaciones legales, hacer valer nuestros términos o defender nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recolecta y procesa datos sobre tu acceso y uso del sitio para poder prestarlo y mejorarlo. La información que cargues será transmitida a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo.

Además, usamos funcionalidades avanzadas de Shopify que combinan datos de tu interacción con nuestra tienda, con otras tiendas y con Shopify. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento de esos datos y de responder a los pedidos que hagas sobre ellos.

Podés ver la Política de privacidad para consumidores de Shopify y ejercer tus derechos ante Shopify en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios y enlaces de terceros

Este sitio puede tener enlaces a páginas de terceros. Si los seguís, revisá sus políticas: no controlamos ni garantizamos su privacidad, su seguridad ni la exactitud de su contenido. Que enlacemos un sitio no implica que lo respaldemos.

Lo que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales, puede quedar visible para otros usuarios.

Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recolectamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si sos madre, padre o tutor de un menor que nos dejó sus datos, escribinos y los eliminamos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, pero ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y los datos que nos envíes pueden no estar seguros durante el tránsito. Te recomendamos no usar canales inseguros para mandarnos información sensible.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para mantener tu cuenta, prestarte el servicio, cumplir obligaciones legales y contables, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

Tus derechos

Según la Ley 18.331 tenés derecho a:

Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación. Pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión. Pedir que eliminemos tus datos, con las excepciones que la ley prevé.
Portabilidad. Recibir una copia de tus datos.
Oposición. Oponerte a determinados tratamientos, incluida la publicidad.
Baja de comunicaciones comerciales. Podés desuscribirte en cualquier momento con el enlace al pie de cada mail. Aun así te seguiremos mandando mails no promocionales, como los de tu pedido.

Para ejercerlos escribinos a info@ranchodobleuruguay.com. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder. Respondemos dentro de los plazos legales y no te vamos a discriminar por ejercer estos derechos.

Si querés actuar por medio de un representante, vamos a pedirle que acredite que lo autorizaste.

Reclamos

Si tenés un reclamo sobre cómo tratamos tus datos, escribinos primero a info@ranchodobleuruguay.com. Si no quedás conforme, podés presentarlo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser transferidos, almacenados y procesados fuera de Uruguay, ya que nuestra plataforma y algunos proveedores operan en el exterior. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección, conforme a la Ley 18.331 y su reglamentación.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicamos la versión revisada en esta página y actualizamos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o querés ejercer alguno de tus derechos, escribinos a:

Rancho Doble
info@ranchodobleuruguay.com
Punta del Este, 20000, Maldonado, Uruguay