En Rancho Doble queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envíos, cambios y devoluciones.
Envíos
Modalidad de envío
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Oriental del Uruguay a través de nuestra empresa de encomiendas.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son de 4 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Estos plazos comienzan a correr una vez confirmado el pago y despachado el pedido. Los tiempos son estimativos y pueden verse afectados por factores ajenos a Rancho Doble, tales como demoras propias del servicio de envíos, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.
Costos de envío
El costo del envío será informado durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, y dependerá del destino y la modalidad seleccionada.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío directamente en la plataforma de la empresa de encomiendas.
Cambios y devoluciones
Plazo para cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 (siete) días corridos posteriores a la compra.
Para iniciar el trámite, el cliente deberá comunicarse previamente a través de nuestros canales de contacto.
Condiciones de los productos
Para que el cambio o la devolución sea aceptado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- No haber sido usado
- No haber sido lavado
- Encontrarse en perfectas condiciones
- Conservar sus etiquetas originales y embalaje correspondiente
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Cambios
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de solicitar un cambio por talle, modelo o color, el cliente deberá devolver previamente el producto original. Una vez recibido y verificado su estado, se procederá al envío del nuevo producto.
Los costos de envío asociados a los cambios serán informados al cliente al momento de iniciar el trámite.
Devoluciones
En caso de devolución, una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reintegro del importe abonado, conforme al medio de pago utilizado originalmente.
El tiempo de acreditación del reintegro dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
Productos con fallas
Si el producto presenta una falla de fabricación o error en el envío, el cliente deberá contactarse dentro de los 7 días corridos de recibido el pedido, adjuntando imágenes del producto.
En estos casos, se asumirá los costos de envío correspondientes.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con lo establecido por la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra realizada a distancia. En Rancho Doble ese plazo es de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto deberá cumplir con las condiciones indicadas en esta política.
Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, podés contactarnos a través de nuestra página de Contacto.